AGCOM 179/03/CSP

Qualità del servizio

In ottemperanza alla Delibera AGCOM 179/03/CSP e successive integrazioni, HyperBit pubblica periodicamente le relazioni sui livelli effettivi di qualità del servizio raggiunti.

Relazioni pubblicate

Indicatori monitorati

Gli indicatori di qualità monitorati seguono le linee guida AGCOM e comprendono: tempi di attivazione, tempi di ripristino guasti, tasso di malfunzionamento, accuratezza della fatturazione, tempi di risposta del servizio clienti. Il dettaglio degli SLA è descritto nella Carta dei Servizi.